Juego Responsable

Fecha de entrada en vigor: 26.02.2026

Esta página de Juego Responsable en el sitio web ivantxu.es describe los principios y medidas utilizados por Mega para promover un juego seguro, equilibrado y transparente, cuyo objetivo es el entretenimiento sin causar daños al bienestar personal, familiar o financiero.

1. Compromiso con el Juego Responsable

En Mega, el juego responsable es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro, fomentando prácticas responsables y proporcionando herramientas que permitan a nuestros usuarios mantener el control en todo momento. Creemos firmemente que el juego debe ser una actividad de ocio y diversión, nunca una fuente de problemas o preocupaciones.

2. El Juego como Entretenimiento

El juego en línea debe entenderse siempre como una forma de entretenimiento, no como una manera de ganar dinero o resolver dificultades económicas. Para disfrutar de una experiencia positiva, es fundamental seguir estas recomendaciones prácticas:

• Juega únicamente con dinero que puedas permitirte perder, sin comprometer gastos esenciales.
• Establece límites de tiempo y dinero antes de comenzar a jugar y respétalos estrictamente.
• No intentes recuperar las pérdidas aumentando las apuestas o jugando durante más tiempo.
• Toma descansos regulares y evita jugar cuando estés cansado, estresado o bajo los efectos del alcohol.
• Considera el juego como un pasatiempo ocasional, no como una actividad habitual o diaria.

3. Herramientas de Control y Autoprotección

Mega pone a disposición de todos sus usuarios diversas herramientas diseñadas para facilitar el autocontrol y la gestión responsable del juego. Estas incluyen la posibilidad de establecer límites de depósito, pérdidas y apuestas, así como opciones para tomar pausas temporales o solicitar la autoexclusión permanente. Puedes acceder a estas funciones en cualquier momento desde tu perfil de usuario, y nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a configurarlas según tus necesidades.

4. Señales de Juego Problemático

Es importante reconocer las señales de alarma que pueden indicar que el juego está dejando de ser un entretenimiento para convertirse en un problema. Si identificas alguno de estos signos en ti mismo o en alguien cercano, es fundamental buscar ayuda cuanto antes:

• Pasar cada vez más tiempo y dinero jugando, superando los límites establecidos.
• Sentir la necesidad constante de jugar o experimentar ansiedad cuando no se puede jugar.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por dedicar tiempo al juego.
• Pedir dinero prestado o recurrir a fuentes no habituales para seguir jugando.
• Mentir o ocultar a familiares y amigos el tiempo o dinero dedicado al juego.
• Intentar recuperar pérdidas de forma compulsiva, aumentando las apuestas.
• Experimentar cambios de humor, irritabilidad o depresión relacionados con el juego.

5. Protección de Menores

El acceso a nuestros servicios de juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Mega implementa rigurosos controles de verificación de edad durante el proceso de registro para garantizar que ningún menor pueda acceder a la plataforma. Recomendamos a los padres y tutores que utilicen software de control parental y supervisen el uso que sus hijos hacen de internet. La protección de los menores es una responsabilidad compartida y tomamos todas las medidas necesarias para prevenirla.

6. Apoyo y Búsqueda de Ayuda

Si crees que puedes tener un problema con el juego, o si conoces a alguien que lo tenga, es fundamental buscar apoyo profesional. En España existen diversas organizaciones especializadas en la prevención y tratamiento de la ludopatía, como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y el teléfono de atención al juego responsable. No estás solo, y pedir ayuda es el primer paso para recuperar el control.

7. Asistencia y Contacto

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con las herramientas de juego responsable, configuración de límites o solicitudes de autoexclusión. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: ivantxu.es

En Mega te animamos a jugar de forma responsable y a mantener el entretenimiento siempre bajo control.